CUSTOMER HANDING BISNIS PADA BIDANG TEKNIK KOMPUTER JARINGAN DAN TELEKOMUNIKASI

Customer Handing Bisnis Pada Bidang Teknik Komputer Jaringan dan Telekomunikasi

Penulis: Danie Enggar Prasetyo

 

Pengertian Proses Bisnis

Menurut Putu Arya Proses bisnis merupakan rangkaian aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan. Umumnya berhubungan dengan produk atau jasa yang dihasilkan. 

Lalu Menurut Monk Proses Bisnis adalah sekumpulan aktivitas yang menerima satu atau lebih masukkan (input) dan menghasilkan keluaran (output) yang bernilai bagi pelanggan.

 Dapat disimpulkan bahwa dari pengertian diatas bahwa proses bisnis adalah rangkaian aktivitas usaha yang dilakukan secara terstruktur dan berkaitan satu sama lain guna menghasilkan produk,jasa,maupun layanan untuk konsumen yang bertujuan mendapatkan keuntungan.

 

Alasan proses bisnis di bidang Teknik jaringan komputer dan Telekomunikasi.

Menurut Abdumar, Beberapa alasan proses dibidang Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi adalah sebagai berikut:

1.       Mempermudah cara berkomunikasi

Salah satu contoh alasan bisnis pada bidang Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi adalah mempermudah cara komunikasi, contohnya adalah email sebagai sarana utama berkomunikasi antara satu orang dengan yang lainnya.

 

 2.       Memberikan Pengetahuan dan Sumber Informasi

Melalui internet, kita hanya membutuhkan satu klik dan semua informasi sudah tersedia di depan mata kita. Semakin banyak pengetahuan yang kita peroleh mengenai bisnis, maka semakin berkembang pula bisnis yang sedang kita kelola. Selain itu kita dapat dengan mudah untuk mencari informasi yang berkaitan dengan kompetitor kita. Semakin banyak pengetahuan yang kita peroleh mengenai bisnis, maka semakin berkembang pula bisnis yang sedang kita kelola.

 

 3.       Manajemen Data

Zaman dulu dan sekarang sangatlah berbeda, dulu deretan lemari arsip yang berisikan dokumen-dokumen misalnya sebuah perusahaan sekarang sudah tidak terlalu dibutuhkan lagi oleh beberapa perusahaan, dengan adanya database. Saat ini, sebagian besar perusahaan menyimpan versi digital dari dokumen pada server dan perangkat penyimpanan. Dokumen-dokumen ini menjadi langsung tersedia bagi semua orang di perusahaan, terlepas dari lokasi geografis mereka.

 

 4.       Sistem Informasi Manajemen

Menyimpan data hanya menguntungkan jika data yang dapat digunakan secara efektif. Sistem Informasi Manajemen memungkinkan perusahaan untuk melacak data penjualan, biaya dan tingkat produktivitas. Manajer dapat melacak penjualan setiap hari, yang memungkinkan mereka untuk segera bereaksi terhadap angka yang lebih rendah dari perkiraan dengan meningkatkan produktivitas karyawan atau mengurangi biaya item.

 

5.       Customer Relationship Management

Perusahaan menggunakan TI untuk memperbaiki cara mereka merancang dan mengelola hubungan terhadap pelanggan. Salah satu contohnya pelanggan menghubungi call center karena mendapatkan masalah, mengenai informasi pengiriman barang yang ia pesan. Karena seluruh interaksi disimpan dalam sistem CRM.

 

6.       Aktivitas Bisnis Selama 24 Jam

Seiring dengan berkembang pesatnya ilmu pengetahuan dan teknologi, Para pelaku IT mulai gencar memanfaatkan kemajuan tersebut. Dunia bisnis sudah sangat kompetitif dimana ada banyak persaingan untuk dapat terus berkembang. Diperlukan kreativitas, kegigihan, dan pengetahuan yang maju agar bisa bersaing di dalamnya.

Jenis Proses Bisnis

Menurut Populix, Beberapa Jenis Proses Bisnis adalah sebagai berikut:

A.      Proses Operasional

Proses operasional merupakan proses primer atau awal dalam memulai bisnis di bidang TJKT. Proses ini terdiri atas tiga tahapan yakni pembuatan produk, pemasaran produk, dan layanan pelanggan yang ditawarkan.

B.      Proses Dukungan

Proses bisnis di bidang TJKT yang kedua adalah proses pendukung alias sekunder. Proses sekunder ini merupakan proses yang mendukung operasional sehari-hari sebuah instansi perusahaan atau organisasi untuk melakukan proses bisnis. Proses dukungan secara sederhana berguna memastikan bisnis akan terus berjalan

C.    Proses Management

Proses manajemen adalah aktivitas pengaturan tata kelola bisnis, operasi, dan perancangan strategi dengan cara menetapkan standar bagi operasional maupun fungsi-fungsi pendukung. Selain itu, proses manajemen juga berfungsi untuk melakukan pengawasan, pemantauan, dan pengendalian pelaksanaan operasional serta kinerja divisi pendukung.

Karateristik Proses Bisnis

Menurut Populix, beberapa Karateristik Proses Bisnis adalah sebagai berikut:

1.      Definitif: Suatu proses bisnis harus memiliki batasan, masukan, serta keluaran yang jelas.

2.      Urutan: Suatu proses bisnis harus terdiri dari aktivitas yang berurut sesuai waktu dan ruang.

3.      Pelanggan: Suatu proses bisnis harus mempunyai penerima hasil proses.

4.      Nilai tambah: Transformasi yang terjadi dalam proses harus memberikan nilai tambah pada penerima.

5.      Keterkaitan: Suatu proses tidak dapat berdiri sendiri, melainkan harus terkait dalam suatu struktur organisasi.

6.      Fungsi silang: Suatu proses umumnya, walaupun tidak harus, mencakup beberapa fungsi

    Manfaat Proses Bisnis

Menurut Populix, beberapa Manfaat Proses Bisnis adalah sebagai berikut:

1.   Meningkatkan Efisiensi.

2.  Meminimalisasi Tingkat Risiko dan Pengeluaran.

3. Fokus pada Kebutuhan Pelanggan.

4.  Adaptasi dengan Kemajuan Teknologi.

5.  Manajemen Waktu yang Lebih Baik.

6. Memperbaiki Kesalahan Kerja dan Human Error.

    Contoh Proses Bisnis Pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi

Menurut Sasanadigital, Contoh Proses Bisnis Pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi adalah sebagai berikut:

   Untuk contoh dari proses bisnis utama, antara lain adalah proses manufaktur, pemasaran, periklanan, dan penjualan. Sedangkan untuk proses bisnis pendukung adalah accounting, rekrutmen karyawan, pusat bantuan dan lain-lain. Dan untuk contoh proses bisnis manajemen adalah manajemen strategis.

DAFTAR PUSAKA

Abdumar. ____. Proses Bisnis Dibidang Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi. 
https://www.abdumar.com/2022/07/proses-bisnis-dibidang-teknik-jaringan.html. Diakses pada 19 September 2023 Pada Pukul 10.44.

Populix.___.Alasan Proses Bisnis.
https://info.populix.co/articles/proses-bisnis/ Diakses pada 19 September 2023 Pada Pukul 10.44

Sasanadigital.___.Contoh Proses Bisnis. 
https://sasanadigital.com/contoh-proses-bisnis/ Diakses pada 19 September 2023 Pada Pukul 10.44